1. Quién es el responsable
Salud y Movimiento, con domicilio en Escala Sonata, Paseo Ópera 4, primer piso, oficina 5, Distrito Sonata, Lomas de Angelópolis, 72830 San Andrés Cholula, Puebla, es responsable del tratamiento de tus datos personales. La responsable directa del expediente clínico es la Lic. Ana Karina Herrera, fisioterapeuta con cédula profesional 13958713.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a info@saludymovimiento.mx, enviarnos un WhatsApp al 222 402 1327 o presentarte en el consultorio en horario de atención.
2. Qué datos recabamos
Recabamos datos de tres formas: cuando nos escribes, nos llamas o llenas un formulario de este sitio para agendar; cuando llenas tu historia clínica en el consultorio, y cuando navegas en este sitio.
Datos de identificación y contacto: nombre, edad, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y, si lo requieres, domicilio. Datos de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI, únicamente si pides factura. Datos de salud: los que forman tu expediente clínico, descritos en el punto siguiente.
3. Datos personales sensibles
Para poder valorarte y tratarte necesitamos datos personales sensibles: motivo de consulta, antecedentes médicos y quirúrgicos, medicamentos que tomas, alergias, estudios de imagen o laboratorio que nos compartas, resultados de las pruebas de movilidad y fuerza que hacemos en consulta, y la evolución de cada sesión. En pacientes que lo requieren también registramos peso, talla y mediciones corporales.
El tratamiento de estos datos requiere tu consentimiento expreso, que otorgas al firmar tu historia clínica en la primera cita. Sin ellos no podemos ofrecerte el servicio, porque no habría base clínica para indicar un tratamiento.
4. Para qué usamos tus datos
Estas son las finalidades necesarias para darte el servicio. Si te opones a ellas, no podemos atenderte:
Integrar y conservar tu expediente clínico. Hacer tu valoración, indicar tu plan de tratamiento y registrar tu evolución sesión por sesión. Agendar, confirmar y reprogramar tus citas. Darte seguimiento entre sesiones por WhatsApp o teléfono. Emitir los comprobantes fiscales que solicites. Elaborar los informes, bitácoras y formatos que necesitas para el trámite de reembolso ante tu aseguradora o tu empresa. Cobrar las sesiones y llevar el control administrativo de tu plan.
5. Finalidades secundarias
Con tu consentimiento también podemos usar tus datos de contacto para recordarte tus ejercicios en casa, avisarte de cambios de horario del consultorio y enviarte información sobre nuestros servicios. Estas finalidades no son necesarias para tu tratamiento.
Si no quieres que usemos tus datos para estos fines, dínoslo en la primera cita o escríbenos después por WhatsApp. Negarte no afecta en nada tu atención.
6. Transferencias
No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales.
Solo transferimos datos en estos casos: a tu aseguradora o a tu empresa, cuando tú nos lo pides para el trámite de reembolso; al médico tratante que te refirió o al especialista al que te canalizamos, cuando tú nos autorizas la interconsulta; al Servicio de Administración Tributaria y a nuestro proveedor de facturación electrónica, para emitir tus comprobantes fiscales; y a las autoridades sanitarias o judiciales que lo requieran por mandato legal.
En las transferencias que requieren tu consentimiento, te lo pedimos por escrito antes de hacerlas.
7. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no los necesitamos, y a oponerte a que los usemos para fines determinados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a info@saludymovimiento.mx o preséntala en el consultorio con tu identificación oficial. Indícanos tu nombre, un medio para responderte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; si actúas en nombre de otra persona, acredita tu representación. Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.
La cancelación de datos del expediente clínico tiene un límite legal: la normativa sanitaria nos obliga a conservarlo por un periodo mínimo, así que durante ese tiempo podemos bloquearlo, pero no destruirlo.
8. Revocar tu consentimiento
Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, con las mismas limitaciones del punto anterior. Si revocas el consentimiento sobre tus datos de salud, no podremos continuar tu tratamiento.
9. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tu expediente clínico por un mínimo de cinco años contados a partir de tu última atención, como lo establece la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico. Los datos fiscales se conservan cinco años, conforme al Código Fiscal de la Federación. Los datos de contacto usados solo para agendar se eliminan cuando nos lo pides.
10. Medidas de seguridad
Tu expediente se guarda bajo llave en el consultorio y, en su versión digital, en dispositivos con contraseña a los que solo tiene acceso la fisioterapeuta responsable. Las conversaciones por WhatsApp se manejan desde la línea del consultorio. No publicamos tu nombre, tu diagnóstico ni fotografías de tu caso sin tu autorización expresa y por escrito.
11. Cookies y sitio web
Este sitio usa cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias de navegación y para medir de forma agregada cuántas personas lo visitan y qué páginas leen, por medio de Google Tag Manager y Google Analytics. Esa medición no te identifica por tu nombre. Si usas un botón de WhatsApp, la conversación también se rige por la política de privacidad de WhatsApp.
Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio sigue funcionando.
12. Pacientes menores de edad
Atendemos a niños y adolescentes. En esos casos, los datos se recaban y se tratan con el consentimiento del padre, la madre o el tutor, quien debe estar presente en la valoración y puede ejercer los derechos ARCO en nombre del paciente.
13. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su nueva fecha. Te recomendamos revisarla antes de darnos datos nuevos.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.